#EVALI& nbsp;COVID& nbsp;Вейп& nbsp;Дезинформация& nbsp;Заблуждения& nbsp;Мнение& nbsp;Опасность& nbsp;Рекомендуем к прочтению& nbsp;СМИ& nbsp;Социальные сети

Определение цифровых границ во время пандемии COVID-19 и эпидемии EVALI: Влияние социальных сетей на общественное здравоохранение

от автора ꙮ҆

Chimwemwe Ngoma, Apatsa Matatiyo, Gabriel Ilerioluwa Oke, Yusuff Adebayo Adebisi, Deborah Oluwaseun Shomuyiwa

First published: 17 April 2024

https://doi.org/10.1002/puh2.173

Аннотация

В этом обзоре рассматривается, как социальные медиа повлияли на нарративы и ответные меры общественного здравоохранения во время двух недавних кризисов – глобальной пандемии COVID-19 и эпидемии связанного с использованием электронных сигарет или вейп-продуктов повреждения легких (EVALI). В контексте пандемии COVID-19 социальные сети сыграли двойственную роль, выступая одновременно и катализатором распространения информации, и рассадником дезинформации. Эта ситуация высветила проблемы, с которыми сталкиваются учреждения здравоохранения, пытаясь ориентироваться в сетевых нарративах и сохранять доверие общественности во время кризисов. И наоборот, эпидемия EVALI пролила свет на то, как нарративы в социальных сетях могут влиять на общественное восприятие и политические решения. Первоначально эпидемию приписывали курению никотина, но в ходе последующих расследований выяснилось, что на самом деле причиной было зараженное масло каннабиса, содержащее ацетат витамина Е, что привело к изменениям в общественном мнении и нормативно-правовых актах. Этот случай подчеркивает важность распространения точной информации для предотвращения неправильного толкования, которое может негативно повлиять на меры по охране здоровья населения. Комментарий также подчеркивает эволюционирующую природу сетевых нарративов и необходимость для учреждений общественного здравоохранения постоянно адаптировать свои стратегии. Программы проверки фактов, кампании общественного здравоохранения и сотрудничество с технологическими компаниями стали важнейшими стратегиями борьбы с дезинформацией и продвижения научно обоснованных практик. Однако устранение коренных причин дезинформации, таких как борьба с недоверием к учреждениям, остается постоянной задачей, требующей многогранных подходов. В перспективе контроль над онлайновым повествованием во время кризисов в здравоохранении будет и дальше оставаться сложной задачей по мере развития платформ социальных сетей и появления новых проблем. Поиск баланса между обменом информацией и защитой частной жизни при одновременном развитии навыков цифровой грамотности среди населения будет иметь первостепенное значение. Совместные усилия учреждений здравоохранения, технологических компаний и сообществ будут иметь большое значение для эффективной навигации и управления онлайн-повествованиями. Этот комментарий подчеркивает взаимосвязь между социальными медиа и общественным здравоохранением, подчеркивая необходимость стратегических вмешательств, распространения точной информации и постоянной адаптации для решения возникающих проблем в цифровую эпоху.

ПРЕДИСТОРИЯ

Появление социальных сетей привело к эпохе трансформации, когда информация о здоровье распространяется беспрецедентными темпами. Общественность часто обращается к социальным сетям за информацией во время возникновения проблем со здоровьем и вспышек инфекционных заболеваний [1]. За последнее десятилетие социальные медиа внесли значительный вклад в распространение знаний и повышение осведомленности о проблемах общественного здравоохранения [2]. Они превратились в пространство, где активно обсуждаются симптомы заболеваний, прогнозы, медицинские обследования, процедуры и методы лечения [3]. Однако социальные сети представляют собой сложную проблему, способствуя как быстрому распространению достоверной информации, так и распространению дезинформации [4].

С появлением в 2019 году эпидемии поражения легких, связанного с использованием электронных сигарет или вейп-продуктов (EVALI), в Соединенных Штатах Америки (США) и глобальной пандемии COVID-19 социальные сети превратились в рассадник недостоверных слухов и теорий заговора [5]. COVID-19, вызванный SARS-CoV-2, привел к глобальному кризису с быстрой передачей вируса от человека к человеку. В отличие от него, EVALI, связанный с картриджами с тетрагидроканнабинолом, сначала ошибочно связывали с никотиновым вейпингом, а затем – с загрязненными маслами каннабиса [6].

В случае пандемии COVID-19 нарративы в основном создавались в социальных сетях и были связаны с нагнетанием страха перед серьезностью заболевания и паническим поведением потребителей [7]. Это проявилось в случаях панической покупки лекарств и накопления запасов лекарств в домашних хозяйствах [8]. И наоборот, во время эпидемии EVALI первоначальные сообщения в первую очередь были направлены на приписывание болезни никотиновому вейпингу, что повлияло на общественное восприятие и политические решения [9].

В данном комментарии рассматривается влияние социальных медиа на нарративы и ответные меры в области общественного здравоохранения во время пандемии COVID-19 и эпидемии EVALI. Эти два кризиса служат убедительными примерами того, как цифровая сфера коренным образом изменила ландшафт общественного здравоохранения. Социальные медиа не только повлияли на общественное мнение, но и направили изменения в поведении. Это видно на примере различных практик – от ношения масок и вакцинации до запрета электронных сигарет.

ВЛИЯНИЕ ОНЛАЙН-НАРРАТИВОВ НА РЕАКЦИЮ ОБЩЕСТВЕННОСТИ

В цифровом ландшафте нарративы развиваются и оказывают значительное влияние на понимание общественностью событий, как в случае с COVID-19 и EVALI. В этом контексте онлайн-нарративы можно описать как коллективное размещение и репост взаимодействий на цифровых платформах, включающих пересказ и реакцию на крупномасштабные опосредованные события [10]. Эти нарративы играют важную роль в формировании общественного восприятия и влияют на поведение во время кризисов в сфере здравоохранения.

Например, во время пандемии COVID-19 отчаянная потребность общества в информации привела к удивительному обилию информации и конспирологических теорий о пандемии на платформах социальных сетей [11]. Поразительным в кризисе COVID-19 было слияние вирусологии и вирусности. Быстро распространялся не только сам вирус, но и информация – и дезинформация – о вспышке, раздувая пламя общественной паники. Распространение паники в социальных сетях часто опережало реальное распространение COVID-19 [7]. Такое явление не редкость во время вспышек заболеваний, особенно когда традиционные СМИ не предоставляют актуальную и своевременную информацию для населения и менее достоверную информацию от чиновников здравоохранения [12].

Другие повествования преуменьшали серьезность вируса, способствуя формированию неверных представлений о его происхождении и способах передачи. Такие сообщения способствовали скептическому отношению общественности к таким мерам здравоохранения, как ношение масок и вакцинация. Более того, некоторые ранние сообщения от экспертов, которым можно было доверять, впоследствии оказались неадекватными или ошибочными [13]. Однако по мере развития пандемии информация, основанная на фактах, постепенно вытесняла эти нарративы. Официальные социальные сети также стали важнейшим каналом доступа населения к информации о пандемии [4], подчеркивая важность социального дистанцирования, использования масок и вакцинации для сдерживания распространения вируса.

В отличие от этого, во время эпидемии EVALI Центры по контролю и профилактике заболеваний первоначально связывали эпидемию с никотиновым вейпингом, поскольку она коррелировала с ростом числа молодых людей, курящих никотин в США. Однако последующие исследования методом случай-контроль показали, что большинство случаев EVALI было связано с загрязненными нелегальными маслами каннабиса, содержащими ацетат витамина Е [9]. Контент-анализ показал, что во время эпидемии ЭВАЛИ значительно увеличилось количество твитов, связанных с негативными последствиями никотинового вейпинга для здоровья [14].

Следовательно, некоторые курильщики, которые перешли с курения на электронные сигареты как на более безопасную альтернативу, могли вернуться к курению, ошибочно полагая, что ЭВАЛИ вызвана вейпингом никотина [15]. Правительственные предложения по регулированию, включая рассмотрение запретов на продажу никотиновых ароматизаторов и вапорайзеров, также были основаны на предположении, что вейпинг никотина является основной причиной повреждений легких [9]. Это иллюстрирует, как органы здравоохранения были вынуждены делать окончательные заявления, когда они, возможно, не были полностью готовы к этому, вероятно, из-за повышенного спроса на информацию со стороны общественности.

Эти два сценария подчеркивают влияние, которое оказывают онлайн-нарративы на общественное восприятие и выработку политики. И в случае с EVALI, и в случае с пандемией COVID-19 интернет-повествования сыграли свою роль в формировании ранних ответных мер. Это подчеркивает острую необходимость быстрого и точного распространения информации, основанной на фактах, в цифровую эпоху, поскольку такие нарративы обладают значительной силой и могут оказывать глубокое влияние на политические решения. Будь то EVALI или COVID-19, решение сложных проблем общественного здравоохранения зависит от навигации и управления онлайн-нарративами в цифровой сфере.

НАВИГАЦИЯ ПО ОНЛАЙН-ПОВЕСТВОВАНИЯМ ВО ВРЕМЯ КРИЗИСОВ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ

Во время обоих кризисов учреждения здравоохранения столкнулись с целым рядом проблем при работе с информацией. Эти проблемы включают отсутствие контроля над повествованием, быстрое распространение дезинформации и снижение доверия к официальным источникам среди населения. Эти проблемы стали актуальными в связи с меняющимся характером кризисов и связанной с этим срочностью распространения точной информации. В ответ на эти вызовы учреждения здравоохранения реализовали многогранные стратегии, которые могут послужить ценным уроком для будущих кризисов.

Одна из ключевых стратегий заключалась в активизации программ проверки фактов для борьбы с дезинформацией [16]. Например, на ранних стадиях пандемии Facebook, Twitter и YouTube сосредоточили свои усилия на том, чтобы ограничить распространение дезинформации COVID-19 на своих платформах с помощью политики и практики, изобилующих субъективностью [17]. В рамках этой инициативы проводилась тщательная проверка достоверности информации, распространяемой на цифровых платформах, что позволило развеять ложные нарративы и стимулировать распространение достоверной информации. Однако стоит отметить, что борьба с дезинформацией, проникшей в общественное сознание, представляет собой уникальную проблему. Даже если проверка фактов является точной и своевременной, могут существовать когнитивные предубеждения и социальная динамика, которые способствуют сохранению дезинформации [18]. Это подчеркивает необходимость тонких и сложных подходов к борьбе с дезинформацией.

Кроме того, широкие кампании в области общественного здравоохранения, направленные на решение неотложных проблем общественного здравоохранения, а также на распространение авторитетных рекомендаций и научно обоснованных практик, проводились с двойной целью – информировать население о развивающихся кризисах в области здравоохранения и уменьшить влияние распространенной дезинформации. Официальные каналы социальных сетей, принадлежащие учреждениям здравоохранения, также стали незаменимыми инструментами, которые служили каналами для косвенного формирования информационного потока, обеспечивая постоянный поток обновлений, связанных с пандемией, и повышая точность и качество распространяемой информации [4]. Это было достигнуто благодаря постоянному предоставлению точной информации о пандемии и постоянному повышению ее качества.

Осознавая важность сотрудничества, органы здравоохранения наладили партнерские отношения с технологическими компаниями для разработки алгоритмов, определяющих приоритетность достоверной информации. Одной из заслуживающих внимания инициатив в этой области является Организованная панель результатов поиска (OSRP), созданная совместно компанией Google и Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) в ответ на пандемию COVID-19. OSRP была разработана для того, чтобы обеспечить пользователям доступ исключительно к достоверной информации. Платформа собирает информацию из авторитетных источников, таких как ВОЗ, национальные правительства, агентства здравоохранения и избранный список авторитетных новостных изданий [19]. Чтобы еще больше укрепить стратегии реагирования, во время пандемии COVID-19 несколько стран и учреждений здравоохранения использовали возможности инструментов анализа и мониторинга данных, чтобы в режиме реального времени получать информацию о распространении дезинформации и настроениях населения, что позволило учреждениям адаптировать свои коммуникационные стратегии и эффективно противостоять влиянию недостоверной информации [20]. Борясь с быстрым распространением дезинформации, устанавливая контроль над повествованием и восстанавливая общественное доверие, правительства и органы здравоохранения могут выполнить свою миссию по обеспечению благополучия населения во время чрезвычайных ситуаций в области здравоохранения.

БУДУЩИЕ ПРОБЛЕМЫ

В будущем контроль над сетевыми сообщениями во время кризисов в сфере здравоохранения может поставить перед органами здравоохранения новые задачи. Неожиданные проблемы могут возникнуть в результате быстрого расширения платформ социальных сетей и появления новых платформ. Нахождение идеального баланса между обменом информацией и защитой частной жизни будет оставаться сложной задачей. Кроме того, устранение коренных причин дезинформации, таких как решение системных проблем, способствующих недоверию к учреждениям, остается сложной и долгосрочной задачей. Правительства и органы здравоохранения должны быть готовы к работе с различными сообществами и адаптировать свои стратегии к различным культурным и социальным условиям.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Взаимосвязь между социальными медиа и кризисами в области общественного здравоохранения, примером которой являются пандемия COVID-19 и эпидемия EVALI, подчеркивает острую необходимость стратегических мер, направленных на смягчение распространения дезинформации и продвижение основанных на фактах описаний. Крайне важно внедрить надежные механизмы проверки фактов в режиме реального времени и повысить уровень цифровой грамотности населения, чтобы оно могло различать достоверную информацию среди обилия контента в Интернете. Совместные усилия учреждений здравоохранения, технологических компаний и мирового сообщества необходимы для разработки адаптивных алгоритмов и платформ, которые будут определять приоритеты и распространять точную, основанную на фактах информацию. Более того, формирование культуры прозрачности и оперативности в общении будет иметь решающее значение для восстановления доверия общественности и повышения эффективности коммуникации в сфере здравоохранения в цифровую эпоху.

ССЫЛКИ